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公司的售后服務介紹(光、電分開),團隊,響應時間,售后電話、郵箱等

公司售后服務人員30余人。

售前根據顧客要求提供完整的產品樣本,并將本公司產品的結構、性能及時傳遞給顧客,做好顧客的參謀。

及時處理顧客反映產品質量的來電、來函,熱情接待顧客的來訪,作好登記并落實處理結果。

當產品出現質量問題時,本省當天,外省兩天內指派人員到現場服務,首先現場處理,然后進行原因分析。

服務回公司后用書面形式向總工報告,研究后落實整改措施。

不定期地對顧客進行走訪及召開用戶座談會,直接聽取顧客對產品質量意見反映,并根據顧客反映情況落實整改。

若顧客有特殊服務要求,公司科技部、質量部、營銷部對服務活動進行策劃,以滿足顧客要求。

 
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